据 Eurogamer 报道,德国消费权益组织 VZBV 决定对任天堂 eShop 预购无法退款的情况采取法律行动,因为他们认为任天堂的政策完全违反了欧盟消费者权利指令。引起争议的是任天堂的拒绝退款政策,购买页面的条款会强制性要求玩家同意放弃 14 天退款的权利,否则就无法进行购买,即使是在游戏的预购阶段。早在今年 2 月份,挪威消费者委员会就曾因该问题指责任天堂违法,而由于任天堂的欧洲总部设在德国,VZBV 组织在挪威消费者委员会的支持下提起了对任天堂的诉讼。

任天堂被德国消费权益组织起诉 因商店预购无法退款

任天堂 eShop 预购界面

  任天堂援引欧盟消费者权利指令 2011/83 的第 16 条进行了辩护,该条款称“在消费者事先同意的情况下,服务合同履行完毕后,消费者将会失去撤销权”,因此任天堂认为自己的退款政策没有问题。但挪威消费者委员会早就表示:“任天堂只是简单地声明了所有的购买都是最终的,根据法律规定的撤销权,这些条款都是非法的。在游戏能下载和运行之前,卖家不能禁止消费者取消他们的预购。”

  VZBV 起诉任天堂一案的程序预计会在三至四周内开启,不过需要一年多的时间才会有最终判决。任天堂的解释能否经得起法庭的检验,我们只能拭目以待。