在颜值经济的推动下,医美行业发展如火如荼。

在上游,玻尿酸三巨头爱美客、华熙生物、昊海生科,赚了钵满盆满;在下游,医美机构越开越多,不少公立医院也开设了医美业务。此外,以新氧为代表的互联网医美平台,也在医美风口下获得了长足的增长。

2013年,新氧网站正式上线主打医美咨询服务,为医美用户提供医美信息,专业而丰富的医美内容吸引来众多医美消费者,进而被资本关注。据悉,新氧在5年时间里共完成了7轮融资,累计融资超过15亿元。

在资本助力下,新氧形成了完善的服务于B、C两端的商业模式,并很快走上了上市的道路。2019年,新氧科技在纳斯达克上市,被誉为“互联网医美服务平台第一股”,上市首日股价大涨31.88%至18.21美元,市值达18.23亿美元,至此“新氧时代”开启。

(配图来自Canva可画)

强大的盈利能力

近两年,受疫情影响医美行业陷入停摆,新氧是为数不多实现持续盈利的互联网医美平台。财报数据显示,2020年新氧科技总营收为12.950亿元,与2019年的11.516亿元相比增长12.4%。

2021年,国内疫情得到有效控制医美行业消费复苏,新氧上半年营收数据喜人,特别是2021年第二季度财报营收、净利创新高。

财报数据显示,2021年第一季度,新氧科技总营收为3.596亿元,同比大幅增长97%。毛利率方面,在去年同期76.4%的基础上进一步提高至85.4%;二季度,新氧科技总收入4.518亿元,同比增长37.7%;非美国通用会计准则归属于上市公司净利润7370万元,同比增长145.2%;

具体来看,二季度,新氧科技信息服务收入为3.6亿元,比去年同期的2.35亿元增长53.8%;预订服务收入9110万元,较去年同期的9370万元下降2.8%。也就是商家入驻及投放广告的费用上涨,而服务导流所获得的佣金下滑。

毫无疑问,市场需求暴涨新氧步入新一轮业绩增长期,而亮眼的业绩背后是其完善内容服务优化用户体验,以及为医美机构导流、数字化赋能的结果。

一方面,新氧丰富整形、美容、健康管理、中医、按摩等关于“美”的内容,还为消费者提供子魔镜测脸、皮肤检测、模拟整形等小工具,帮助消费者更好的完成医美决策。另一方面,新氧搭建起B、C端的沟通桥梁,打破用户和医美机构的沟通壁垒,助力医美机构创收,获取了医美机构信任。

总之,新氧长期深耕B、C端服务,取得了医美消费者以及医美机构的信任,为其持续盈利奠定了基础。

月活用户攀升

月活用户量是评判医美内容平台吸引力的重要指标,也是平台吸引广告商和医美机构入驻的资本。从用户数据来看,2021年第二季度,新氧科技移动端平均月活跃用户1000万,同比增长47.5%。

新氧平台平均月活用户量上涨的原因在于:

一来,国内医美用户规模不断增长,带动了新氧平台用户的增长。根据Mob研究院数据显示,截至2021年4月,我国医美用户规模达到1807.3万人。医美用户的增长推动医美市场需求持续提升,2020年中国医美行业市场规模约为1975亿元。

二来,新氧斥巨资进行产品、品牌营销,通过多渠道获取新用户。财报显示,新氧二季度总运营费用为人民币3.35亿元,同比增长16.7%。其中销售和营销费用同比增长11.6%至2.07亿元,占到当期总收入的45.8%,销售和营销费用增长的主要原因是随着营销人员规模的扩大,相关工资成本的增加。

三来,新氧通过美丽日记、口碑评价等方式让用户自发创作医美评价、体验和建议,形成了独有的医美社区文化,大大提高了用户活跃度。据悉,目前“新氧社区”已有超508万篇美丽日记、口碑评价。

对于新氧平台而言,优质的内容是俘获消费者的“利器”,完善平台评价体系有助于其在互联网医美市场建立起良好的品牌象形,从而获取消费者信任,提高用户黏度。

付费医疗机构数增长

新氧完善内容生态、盘活平台用户固然会让其在互联网医美市场上的优势地位得到巩固,但在资本眼中企业发展潜力和盈利能力更能体现企业价值。

为此,新氧在夯实手术类医美服务传统优势的同时,不断开拓非手术类服务,拓宽业务边界也拓宽了成长空间。此外,新氧先后推出先行赔付、医美保险等线上化的消费保障,优化用户线上交易体验,刺激用户消费。

财报数据显示,截至二季度末,新氧科技非手类订单占整体订单比例达70%,平台非手术类SKU数量超过14万,相比去年同期增长41%。

对此,新氧科技董事长兼CEO金星表示,“二季度非手术类订单占整体订单比例达70%,为了满足非手术品类爆发式的需求增长,我们采取了一系列措施强化运营能力。展望未来,面对中国医美行业的高速增长,我们将继续致力于成为最受信赖的医美医疗服务平台。”

追根溯源,新氧能够快速拓品类、拓服务的底气来自不断增长的付费医疗机构数量。

财报数据显示,二季度,新氧科技的付费医疗机构数达到4899家,同比增长31.2%,其付费用户数为24.48万,同比增长43.6%,新氧平台促成的医美服务交易总额为10.393亿元,较2020年同期的9.396亿元增长10.6%。

对医美机构来说,新氧通过提升全链路服务能力,帮助医美机构开展精细化运营,增强用户对医美机构了解和信任,大大提高了用户消费率。对新氧来说,越来越多医美机构入住新氧平台将开拓更多医美品类和服务,即丰富平台内容又可获取机构入驻费用,实现创收。

医美除瘤

当下,医美市场处于高增长期已是不争的事实。

可在医美市场“暴风”成长的过程,假医生、假试剂、不正规医美机构等“毒瘤”层出不穷,扰乱市场发展。《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》数据显示,2019年中国具备医疗美容资质的机构有1.3万家,而开展非法医疗美容项目的生活美容店铺则多达8万家,是正规机构的6倍。

近日,国家卫健委、中央网信办、公安部、海关总署、市场监管总局、国家邮政局、国家药监局、国家中医药局等八部委联合发布了《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,旨在打击非法医疗美容服务,肃清行业乱象。

医美“扫黑”已不是新鲜事,早前新氧基于互联网、人工智能、大数据等技术,搭建起对侵权链接进行上架拦截或者主动移除的防控体系,以及可排查无资质医美机构的大数据分析模型,为消费者打造一个透明、真实、安全的医美环境,获得了用户的认可。

财报数据显示,截至2021年7月18日,新氧科技已拦截涉嫌违规违法医美商品150.34万例、机构1.6万次,违规或超范围执业医生3.88万人次、虚假订单及评价216.34万次,总计拦截、处置违规违法医美信息近400万次。

尽管如此,“扫黑”风波带来的诸多不确定性,还是对新氧产生了不利影响。据悉,2021年以来,新氧股价一路下跌,截至美东时间9月15日收盘,新氧股价为4.64美元,较发行价下跌了66.3%,目前总市值4.97亿美元。

现今,医美“扫黑风暴”来袭行业进入严管阶段,靠收取佣金和机构入驻费营生的新氧必将受到影响,不过国内医美热度不断攀升,待医美市场稳定之后新氧的好口碑将助力其营收、净利双增长。